Política de Privacidad

1. Introducción

Zafiro, con domicilio en Carrera 6 # 68-34, Montería, Córdoba, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web y de las personas que nos contactan para solicitar información sobre nuestros servicios de residencia. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tiene usted sobre ellos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y sus normas reglamentarias.

Si tiene preguntas sobre esta política puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted completa el formulario de contacto de nuestro sitio:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (opcional)
Contenido del mensaje

Adicionalmente, nuestro sitio puede recopilar de forma automática datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, a través de herramientas de analítica web.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos personales con base en:

Consentimiento: otorgado al completar el formulario y aceptar esta política.
Interés legítimo: para dar respuesta a consultas sobre nuestros servicios residenciales.
Cumplimiento legal: cuando la normativa colombiana así lo requiera.

4. Uso de los datos

Utilizamos los datos recopilados para:

Responder a sus consultas sobre las estancias disponibles en Zafiro.
Coordinar visitas a la residencia cuando así lo solicite.
Enviar información sobre disponibilidad o cambios en nuestros servicios, solo si usted lo consiente.
Mejorar la experiencia de uso de nuestro sitio web a través de datos agregados y anónimos.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores tecnológicos de confianza (como servicios de alojamiento web y analítica) que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.

5. Período de conservación

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender su consulta y, en caso de iniciarse una relación contractual, durante la vigencia del contrato más el período que exija la normativa fiscal y comercial colombiana (hasta cinco años). Los datos de analítica web se conservan de forma anonimizada.

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Entre ellas se incluyen la transmisión cifrada de datos mediante HTTPS, controles de acceso para el personal y revisiones periódicas de los sistemas. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en los plazos que establezca la ley colombiana.

7. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su funcionamiento y para analítica. Para más información consulte nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar la supresión de sus datos cuando no sea obligatorio su tratamiento.
Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Para ejercer estos derechos escríbanos a [email protected] indicando su solicitud. Daremos respuesta en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

9. Terceros y enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. Zafiro no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas de privacidad de forma independiente.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores y sus familias. No recopilamos ni tratamos conscientemente datos de menores de 18 años. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos sin consentimiento de sus padres o tutores, le rogamos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente se publicará siempre en esta misma página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

12. Contacto

Responsable del tratamiento: Zafiro
Carrera 6 # 68-34, Montería, Córdoba, Colombia
Correo: [email protected]